todos aspiramos a generar emociones positivas en los demas. esta actitud es crucial en el camino del exito: para llegar a lo mas alto dependemos del entusiasmo de los que nos rodean. ¿como lograr que cada miembro de nuestro equipo de lo mejor de si mismo? si sabemos ir mas alla de las formulas de cortesia y logramos que nuestros empleados se sientan unicos e insustituibles, los resultados no se haran esperar. harry paul, coautor de fish!, y ross reck nos muestran como alcanzar este objetivo a traves de la historia de katie adams, una ejecutiva brillante que ha descuidado el lado humano de sus relaciones laborales. la solucion esta en un programa que incluye tres pasos: ganarse la confianza de los demas. recompensar cualquier esfuerzo. mantener el nivel de energia positiva.un metodo sencillo y eficaz que tambien nos proporciona una leccion sorprendente: podemos aplicarlo en cualquier situacion cotidiana y observar como nuestra vida da un giro radical.