“Perrow nos lanza un reto. Resulta imposible prever todas las posibles eventualidades que se pueden producir en el funcionamiento de un sistema tecnológico complejo; no hay manera técnicamente racional y económicamente razonable de protegerse de todos los riesgos que nos acechan” [del prólogo] Mauro F. Guillén, The Wharton School. “Charles. Perrow escribe con lucidez para dejar claro que los accidentes normales son la consecuencia inevitable de nuestra forma de hacer crecer la industria... Un sobresaliente análisis de la complejidad industrial.” John Pfeiffer, The New York Times