si la administración de ventas ocupa un lugar preponderante en las empresas, es indispensable lograr resultados óptimos mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales que integran el ámbito comercial. de ahí la importancia que tiene para los empresarios, profesionales y alumnos relacionados con estas actividades adquirir los conocimientos necesarios para aplicarlos en la administración de ventas. características _ abarca los temas generales que deben verse en esta materia, dentro de las escuelas de administración, e información adicional como referencia profesional. _ presenta casos aplicados en las empresas mexicanas. _ el texto está enfocado a mejorar la productividad en la empresa. contenido 1. el proceso administrativo 2. la administración de ventas y mercadotecnia 3. previsión de ventas 4. planeación de ventas 5. planeación del programa de ventas 6. organización de ventas 7. integración de ventas 8. capacitación y desarrollo de la fuerza de ventas 9. dirección de ventas 10. costo de ventas 11. control de ventas.