¿A qué nos referimos al hablar de calidad? Intuitivamente, todos podemos entender su significado: hacer las cosas bien a la primera, cumplir los requisitos y expectativas de los clientes, fomentar la mejora continua en el trabajo... Casi podríamos hablar de una filosofía, un modo de entender nuestra actividad diaria caracterizado por el rigor y el sentido común. Sin embargo, ¿cómo concretar estas ideas?, ¿cómo llegar a aplicarlas? En este contexto surgió la idea de escribir un libro que proporcionara una visión general sobre estos temas de máximo interés y actualidad: el mundo de la calidad y las actividades de I+D+i aplicados en el sector de las TIC. El texto se ha dividido en dos partes: La primera versa sobre calidad, presenta la aplicación de modelos y estándares en proyectos TIC y aporta ejemplos prácticos y algunas reflexiones que permiten concretar las ideas teóricas. En la segunda parte se aborda su aplicación en las actividades de I+D+i: se definen estos términos y se avanza en el conocimiento de su gestión, prestando especial atención a la familia UNE 166.000 y describiendo conceptos relevantes como la cooperación tecnológica, la transferencia de tecnología o la protección y explotación de los resultados. A modo de ejemplo, en el libro se incluyen referencias a las recientes ediciones de los estándares, como ISO 9001:2008, ISO 9004:2009, o referencias a la norma UNE-EN 62430:2009 sobre diseño ecológico de productos eléctricos y electrónicos. Asimismo, el lector conocerá los apartados que debe tener una memoria para cumplir requisitos normativos, dónde conseguir información, los diferentes tipos de certificación que puede obtener una empresa que trabaje en I+D+i y los beneficios fiscales derivados. VENTAJA COMPETITIVA: El capítulo 6 está destinado a describir diferentes herramientas útiles a la hora de implantar actividades de I+D+i con criterios de calidad. Incluye casos con soluciones reales. APRENDA A Establecer y mantener el informe de anomalías para encontrar soluciones a los problemas y desviaciones Definir roles y responsabilidades correspondientes a cada fase Definir las medidas deben emplearse para contabilizar el desarrollo en la organización Informar de las actividades y riesgos en el aseguramiento de calidad Organizar auditorias internas para cada elemento del proyecto. Preparar y revisar actividades, planes y procedimientos de prueba., metodología de evaluación para asegurar que cada fase de prueba del proyecto es correctamente preparada. Preparar y coordinar las actividades de aseguramiento de la calidad, así como a verificar la viabilidad de dichas actividades.