Muchas personas regresan cada día a sus casas, después deáun duro día de trabajo, con la sensación de no tener nada bajoácontrol. Y tarde. Muy tarde.áJornadas eternas hablando por teléfono, escuchando quejas,ámediando entre unos y otros, e intentando que el trabajo salgaáadelante, pero sin saber en qué punto se encuentran los proyectos,áni quién está haciendo qué. Lo que en lenguaje empresarialátécnico se conoce como estar todo el día apagando fuegos.Por otro lado, la gestión de muchas empresas está obsoleta, loáque impide realizar el trabajo de forma ágil y eficiente, por muchoáque se intente cambiarlo. Los flujos de información son lentos e ineficaces. Los malentendidos están a la orden día, y todo esto seáacaba transmitiendo, irremediablemente, a los clientes.áEs la entropía del Universo. El KAOS.La buena noticia es que hay una solución. En este libro aprenderásáqué es la mejora continua, y KAIZEN, con un estilo desenfadado,áirónico y gamberro, muy gamberro. Y empezando por los fundamentos: no necesitas tener conocimientos previos.áTendrás la llave para que lo tengas (casi) todo bajo control. Sí,ácasi, porque no podemos hacer nada contra la entropía deláuniverso, my friend.