en la economía del conocimiento, el éxito de una empresa descansa tanto en su capacidad para medir el rendimiento de sus bienes inmateriales (las relaciones con los clientes, los procesos internos, la competencia de los empleados) como en su aptitud para supervisar las variables financieras tradicionales. sin embargo, la tarea de valorar las últimas medidas de eficacia y rendimiento, y de alinear con ellas la estrategia de la empresa plantea serios retos a los directivos, que tienen que ajustar las demandas de la actividad diaria con los objetivos a largo plazo. los trabajos recogidos en esta obra, afrontan estos retos, aportando también la visión perspicaz de líderes de pensamiento como peter drucker y orientaciones prácticas.género: managementisbn: 9508570237editorial: planeta (deusto)