explica la incidencia de la inteligencia emocional en el comportamiento de los individuos. analiza las prácticas actuales dentro del contexto de la teoría organizacional y las investigaciones empíricas. sigue el orden secuencial de los tres niveles que se estudian en el comportamiento organizacional: los individuos, los grupos y las estructuras de la organización. características _ presenta la teoría y la ilustra con ejemplos reales que permiten aplicar las perspectivas teóricas a diversas situaciones._ al final de cada capítulo incluye un resumen y un cuestionario para reforzar el aprendizaje._ es un aporte sobre el comportamiento organizacional y un excelente tratado sobre la inteligencia emocional y su aplicación a la empresa. _ es una obra muy completa y profunda; además escrita en forma muy didáctica y amena, lo que la hace atractiva y fácil de leer. _ se basa en literatura reciente sobre el comportamiento organizacional. contenido 1. la inteligencia emocional y su impacto en la globalización 2. nuevos fundamentos del comportamiento 3. análisis de la percepción 4. el aprendizaje 5. el proceso de motivación-frustración 6. el grupo 7. liderazgo y estilos de mando 8. gestión del cambio.