La millora de les habilitats comunicatives · Comunicació docent i model pedagògic. Les claus de la comunicació eficaç · Consells pràctics de comunicació no verbal · Aspectes que depenen del control de la veu. Consells d’higiene de la veu · Preparar la intervenció. Estructura del discurs · Tipus de discurs: Introducció. Exposicions. Argumentacions. Instruccions · Alguns errors lingüístics del discurs oral · Estratègies per a l’hora de la veritat: La primera classe. Començar i acabar. Recursos retòrics. Imprevistos. Quadre de valoració d’una intervenció oral · El diàleg i altres discursos plurigestionats: Introducció. L’habilitat d’escoltar. Fer-se escoltar. El diàleg constructiu. Col·loquis i debats. · Gestió del temps. Gestió de l’espai. Glossari