la comunicación institucional responde al deber de las instituciones de satisfacer el derecho de los ciudadanos a la información. una de las habilidades necesarias a todos aquellos que deben gobernar consiste en saber relacionarse con los diversos fenómenos de la comunicación, dentro y fuera de las organizaciones. en las instituciones públicas, especialmente las de ámbito local, esta habilidad comunicativa constituye uno de los elementos esenciales para realizar una acción efectiva y generadora de confianza. ninguna administración más próxima al ciudadano que la administración local