juan josé de la cámara martínez la atención integral y satisfactoria centrada en el mayor debe aportar una serie de garantías técnicas y humanas, además de asegurar un conjunto de derechos al usuario o cliente de los servicios sociosanitarios.esta publicación analiza detalladamente los derechos de los mayores, destacando la importancia que tiene la protección de los derechos sanitarios, jurídicos y económicos.con un lenguaje sencillo esta guía hace un recorrido comprensible y práctico por el ámbito jurídico enfocado al mundo del mayor.contenido“derechos de los usuarios de centros residenciales de mayores” desarrolla los siguientes temas:- los derechos fundamentales de los mayores en el marco internacional.- los derechos de los mayores desde la perspectiva de la constitución española.- los derechos de los mayores desde las normativas autonómicas.- los derechos de los mayores residentes como ciudadanos en un ámbito municipal.- los derechos de los mayores ingresados en centros residenciales.- las normas une 158000:2000 para la normalización y certificación de sistemas de gestión de la calidad.- los derechos sanitarios de los usuarios residenciales.- los derechos jurídicos de los residentes.- otros derechos jurídicos y económicos de los residentes.- los procedimientos administrativos al servicio de la tutela y ejercicio de derechos y obligaciones.- sistema de evaluación-autoevaluación del cumplimiento de los derechos y garantías de los usuarios de centros residenciales.- documentos prácticos, entre otros: contrato de ingreso y admisión, hoja de reclamaciones, quejas y denuncias, documento de solicitud de incapacidad legal, documento de comunicación de internamiento al juzgado, protocolos de actuación y apoyo ante malos tratos y testamento vital.