Este libro es una obra escrita para ayudar al lector a mejorar sus competencias personales administrativas y a cambiar su comportamiento.Este no es un libro de texto típico sobre administración y en ello radica su éxito. La exposición de los temas se basa en un modelo de cinco pasos: evaluación, aprendizaje, análisis, práctica y aplicación de habilidades. El lector conocerá investigaciones informativas sobre el efecto que tienen los actos de los directivos en el desempeño individual y organizacional, así como las características de los directivos eficaces.Capítulo 1 Desarrollo del auto-conocimientoCapítulo 2 Manejo del estrés personalCapítulo 3 Solución analítica y creativa de problemasCapítulo 4 Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyoCapítulo 5 Ganar poder e influenciaCapítulo 6 Motivación de los demásCapítulo 7 Manejo de conflictosCapítulo 8 Facultamiento y delegaciónCapítulo 9 Formación de equipos efectivos y trabajo en equipoCapítulo 10 Liderar el cambio positivoApéndicesGlosarioReferenciasIndices
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