Un nombre important d'établissements d'enseignement utilisent des technologies de l'information et de la communication dans des processus de formation. On estime en 2010 à 56 billions de dollars le montant des dépenses d'e-learning. Cependant, l'e-learning est sujet à plusieurs problèmes. L'un de ces problèmes est l'abandon des études. Les taux d'abandon dans ces processus sont plus élevés que dans les processus de formation en face à face. Plusieurs auteurs parlent de taux supérieurs à 50%. En parvenant à réduire l'abandon, ces organisations pourraient augmenter leur efficacité. Cette recherche est faite dans une organisation de l'Amérique du Sud qui donne des cours par e-learning. Quoiqu'il y ait déjà eu des travaux sur l'isolement des élèves et son impact sur l'abandon. Le but était de montrer les caractéristiques de l'individu qui avait le plus de probabilités de mener à leur terme ses études ; ou c'était de montrer comment la perception de l'apprenant sur l'outil avait des effets sur l'abandon. Par contre, nous nous sommes intéressés à étudier comment les organisations peuvent produire des sentiments d'isolement chez leurs élèves et par conséquent, entraîner l'abandon.