El trabajo contiene en primer lugar un recuento histórico de lo que ha sido y el significado de la conciliación en la solución de conflictos en diversos países del mundo y especialmente en Colombia; destaca la importancia que se le ha dado en diferentes épocas en los continentes europeo, asiático, africano y americano con el soporte de normas y leyes que la consagran como un medio eficaz. El segundo término presenta una visión general de la figura jurídica a partir de lo establecido en la constitución de 1991, fundamento del orden jurídico y democrático de nuestro país, y como un medio efectivo para la convivencia con justicia y paz. Este medio alternativo de solución de conflictos, establecido en el artículo 116 de la carta magna, se entiende como una forma de administrar justicia. En tercer lugar realizan el estudio del operador de la conciliación en derecho y su función social, iniciando por las condiciones de orden académico y ético que debe cumplir; precisan lo establecido por la ley para ejercer este cargo, las calidades humanas y profesionales exigidas y las normas que establecen sus obligaciones y derechos. Finalmente muestran los resultados estadísticos obtenidos en la investigación de campo en los Consultorios Jurídicos y Centros de Conciliación en la ciudad de Tunja, para concluir sobre la gran importancia de la conciliación como un derecho en el debido proceso y las bondades de su utilización frente a la solución de conflictos de grande o pequeña envergadura.