Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Zu groß, zu schwerfällig, zu teuer – die öffentliche Verwaltung steht seit längerer Zeit in der Kritik. Die größte Herausforderung für die Behörden ist nach Ansicht des Verfassers der schleichende Autoritätsverlust des Staates und seiner Einrichtungen. Die öffentliche Verwaltung möchte „von oben“ eingreifen und trifft auf immer mehr Widerstand – damit entsteht ein Steuerungsproblem. Die Lösung des Problems könnte in einem kooperativen Verwaltungsstil liegen, bei dem es den Behörden zukünftig darauf ankommt, mit anderen Akteuren zusammenzuarbeiten. Zwei neue Entwicklungen könnten dies unterstützen: Die erste heißt eGovernment. Darunter ist der Einsatz von Informationstechnik in der öffentlichen Verwaltung zu verstehen. Mit eGovernment soll besonders das Verhältnis der Verwaltung nach außen reformiert werden. Die zweite Entwicklung ist das neue Staatsmodell aktivierender Staat. Dem Staat bleibt dabei die Rolle des Moderators, der die Gesellschaft dazu motivieren soll, Eigenverantwortung zu übernehmen. Holger Tuletz untersucht, ob eGovernment ein geeignetes Instrument ist, um das Leitbild des aktivierenden Staates in die Tat umzusetzen. Seine Schlussfolgerungen sind sowohl für Studenten der Politik- und Verwaltungswissenschaften als auch für Entscheider in der öffentlichen Verwaltung von Relevanz.