Solo el cliente sabe cuales son sus necesidades y que quiere saber acerca del producto o servicio que le estan ofreciendo comprar. Eso implica que el vendedor no solo tiene que saber hablar, sino que primero tiene que saber escuchar para poder conocer que es lo que tiene que ofrecer. La base para lograr la venta es que el comprador quiera cubrir con ella una necesidad y para eso el vendedor ha de saber escuchar. / Only the client knows what his needs are and what he wants to know about the product or service they are offering. That means that the seller must not only know how to speak, but must first learn how to listen to know what has to offer. The basis for making the sale is that the buyer needs to have the necessity and for that the seller has to know how to listen.