La obra presenta la enseñanza de estadística empresarial mediante el desarrollo y uso de una encuesta, y demuestra el empleo cada vez más generalizado del software estadístico en computadoras personales. El texto hace hincapié en paquetes de software estadístico como MINITAB, SAS, SPSS y STATISTIX, e incluye secciones de estimulación de ideas relacionadas con cuestiones éticas.Recolección de datos. Presentación de datos numéricos en tablas y diagramas. Resumen y descripción de los datos numéricos. Presentación de datos categóricos en tablas y diagramas. Probabilidad básica. Algunas distribuciones importantes de probabilidad discretas. La distribución normal. Distribución de muestreo. Estimación. Fundamentos de la prueba de hipótesis. Pruebas de una muestra con datos numéricos. Pruebas de dos muestras con datos numéricos. ANOVA y otras pruebas de muestras con datos numéricos. Prueba de hipótesis con datos categóricos. Aplicaciones estadísticas en administración de la calidad y productividad. Regresión lineal simple y correlación. Modelos de regresión múltiple. Pronóstico de series de tiempo. Respuestas a los problemas seleccionados. Apéndice.