O principal objetivo deste estudo é destacar até que ponto a ética e a responsabilidade são percebidas pelos cidadãos como valores fundamentais na atividade das instituições públicas. Outro aspecto a esclarecer é o grau em que os contribuintes, através da atitude adoptada, estão preparados ou querem participar activamente na consolidação de um acto administrativo transparente, responsável e eficiente, adaptado às novas mudanças fiscais-orçamentais e socioeconómicas.A orientação especialmente para este compartimento foi determinada pela minha própria actividade profissional e pelo objectivo particularmente importante da reforma da administração - aproximar o cidadão - contribuinte o mais possível da instituição pública e dos serviços por ela prestados.Após mais de 10 anos de experiência profissional nesta área, posso dizer que não basta informar o cidadão. Há mais no comportamento ético e responsável do funcionário público do que os deveres na descrição do cargo. É o que chamamos de responsabilidade social, a responsabilidade da instituição perante o cidadão contribuinte, perante as actividades económicas e a sociedade.