La actualidad empresarial colombiana y en especial la vallecaucana requiere agilidad en la respuesta al cliente, cooperación interempresa para alcanzar las cuotas de negociación, transparencia en las operaciones, visibilidad funcional y decisional, reducción de costos e inversión tecnológica, entre otras. En busca de estas metas, el presente libro propone la utilización del concepto "Ingeniería e integración empresarial - HE", cuyo objetivo es reducir las brechas operacionales y organizacionales de cada empresa y entre empresas, de tal forma que se perfeccione el flujo de información, materiales y decisiones, de cara a las exigencias del mercado y de los clientes. Este libro ofrece una visión de proceso integrador (proceso que nace con el cliente y termina en el cliente), fundamentado en la evolución temática de térmi-nos conectados, que permite al lector entender por qué hoy se habla de la cadena suministro como el macro proceso que perfecciona la interrelación entre los actores comerciales, productivos y de servicios a lo largo y ancho del mundo, basado en la comunicación y las tecnologías como soporte