El éxito en el cobro de impagados reside en la capacidad del acreedor para analizr la situación, saber negociar un acuerdo de pagos razonables, encontrarEncuadernación: Rústica argumentos para convencer deudor y utilizar los instrumentos mas adecuados a cada fase de gestión.El responsable de recobros debe, ademas de cobrar, intentar que el cliente mantenga la relación comercial, a pesar de estar pasando por una situación de liquidez. En cambio si se trata de un moroso consagrado, deberá iniciar acciones judiciales para conseguir la recuperación del impago. Consecuentemente, la fase del recobro amistoso es muy importante, por lo que el acreedor debe convencer al deudor para que pague voluntariamente. Ello requiere acreditar la deuda, cartas, emails, ademas de contactar telefónicamente con el deudor y, a lo mejor, visitarlo personalmente. Una vez conseguido el acuerdo de pagos debe documentarse para dejar constacia, y plasmar el acuerdo en un documento que proteja los intereses del acreerdor.En estelibro, de enfoque muy práctico, ademas de explicar los mejores procedimientos para recobro de deudas, el autor comparte su intrumental de gestión de impagados para que pueda afrontar con éxito todas las situaciones de cobro que se presenten el dá a día. Se adjunta un CD que contituye una autentica caja de herramientas, pues le permitirá actuar como un experto en la gestion de los impagados y conseguir resultados en todos los escenarios previsibles de la reclamación de deudas. Índice:Introducción1. La reclamación extrajudicial de la deuda2. Como usar la correspondencia para reclamar deudas.3. La formalización de acuerdos de pago y los reconocimientos de deuda.4. La obtención de garantías para asegurar el cobro.5. El cobro de la deuda mediante fórmulas alternativas.6. La reclamación de impagados por vía judicialBiografías