Face ao desenvolvimento de novas formas de organização do trabalho, a inteligência colectiva está a revelar-se uma questão importante para a eficiência do funcionamento das organizações. Contudo, este conceito não se encontra actualmente estabilizado nas Ciências de Gestão. Além disso, poucas ferramentas estão à disposição dos gestores e investigadores para a identificar de forma concreta. Como pode o conceito de inteligência colectiva ser definido de forma concreta e operacional e como pode ser identificado dentro das organizações? Propomos a seguinte definição de inteligência colectiva: todas as capacidades de compreensão, reflexão, decisão e acção de um grupo de trabalho de dimensão humana, resultantes da interacção entre os seus membros e implementadas para enfrentar uma situação de trabalho presente ou futura. Uma revisão da literatura dedicada ao funcionamento dos colectivos de trabalho ajudar-nos-á a traçar os contornos da inteligência colectiva, antes de identificar as suas principais dimensões e propor hipóteses de indicadores para melhor a identificar nas empresas.