Uno de los puntos centrales en la discusión actual sobre administración pública es la manera como debe guiarse y supervisarse el trabajo burocrático. Entre las reformas recientes a ese respecto se destacan los casos del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, que se han estudiado bajo el rubro conjunto de una nueva gestión pública. Esta obra concentra y analiza la investigación reciente sobre nueva gestión pública, en particular sobre las que rigen el servicio público.En la misma línea de su libro Atravesando la burocracia , el autor examina las políticas de gestión pública en distintos países y propone una metodología para su análisis crítico. Dirigida tanto a la teoría de la gestión como a su puesta en práctica en el ámbito gubernamental, esta obra es fundamental para los estudiantes de administración pública, los interesados en la reforma institucional y los servidores públicos encargados de establecer y poner en marcha políticas de gestión.Prefacio 9Agradecimientos 11I. Para estudiar la nueva gestión pública 15- La literatura sobre la nueva gestión pública 16- Para perfeccionar la investigación y la argumentación 21II. Estudios de caso sobre la formulación de políticas de gestión pública 25- Australia 26- Reino Unido 32- Estados Unidos 37- Canadá 40- Suecia 43- Alemania 45- Del caso individual a la investigación comparativa 47III. Análisis comparativo de formulación de políticas de gestión pública 51- El diseño de la investigación 53- Los casos de referencia: las condiciones iniciales y la fase temprana de la reforma 61- Los casos de referencia: fases tardías de la reforma 69- Generalizaciones ampliadas a través de la comparación 79- Sumario del capítulo 86IV. Cómo argumentar sobre la nueva gestión pública 89- El plan general de la argumentación de Aucoin 90- Análisis de la argumentación 92- Alguna terminología modélica 95- Los elementos de la argumentación 97- La estructura y la corriente interna de la argumentación 100- Un hueco en la argumentación de Aucoin 103- De la teoría a la evaluación 106- Estándares teóricos y pautas prácticas para la argumentación de la nueva gestión pública 108V. Controversias y acopio de argumentación sobre la nueva gestión pública 117- Gregory: recuperando la teoría de la contingencia 118- El espíritu de la reforma de Allen Schick 125- Atravesando la burocracia 131VI. Conclusión 135- La nueva gestión pública y sus problemas 135- Una aproximación a las políticas emergentes en la gestión pública 139- El futuro de la nueva gestión pública 142Referencias bibliográficas 147Índice onomástico 157Índice analítico 161