A través del RD 1796/2010 que regula la actividad de las agencias a nivel estatal se establecen una serie de requisitos técnicos y de actividad de gestión que han de estar coordinados con el Servicio Público de Empleo Estatal. El técnico de empleo debe enfrentarse a un nuevo proceso de recualificación laboral que abarca desde el seguimiento en la contratación de la persona demandante de empleo, hasta la gestión telemática de la gestión de ofertas de empleo y contrataciones en el Espacio Telemático Común del SEPE.