Die Notaufnahme ist das Aushangeschild eines Krankenhauses, ihr patientenorientiertes und effizientes Management ist ausserst wichtig. Wahrend in anderen Landern die Zentrale Notaufnahme (ZNA) haufig die grosste Abteilung eines Krankenhauses ist, pragt in Deutschland hingegen die sektorale und fachabteilungsbezogene Trennung die Notfallversorgung. Dieses Werk schildert praxisorientiert die Einrichtung, Organisation und Steuerung von interdisziplinaren Notaufnahmen. Neben Aspekten der Organisation und des Personalmanagements einer ZNA werden betriebswirtschaftliche Themen vertieft behandelt. Dabei finden sowohl die allgemeinen Rahmenbedingungen der Krankenhausfinanzierung als auch das Erlosmanagement in Notaufnahmen und daraus resultierende Controlling-Probleme besondere Berucksichtigung. Zusatzlich werden Themen des Qualitats- und Risikomanagements sowie spezielle rechtliche Aspekte der Arbeit in Notaufnahmen beschrieben.