manejo de crisis : soluciones prácticas para los desafios del día a día /por harvard business press (estados unidos)santiago de chile : impact media comercial, 2009.# materias: manejo de crisisedición: 1a. ed.descripción: x, 78 p. : il.contenido: manejo de crisis: lo básico. ¿que es una crisis?. evitar la crisis. prepararse para manejar la crisis. reconocer la crisis. contener la crisis. resolver la crisis. aprender de la crisis -- consejos y herramientas. herramientas de manejo de crisis. autoevaluación. para aprender mas.bibl.: bibliografía: p. 73-78.isbn: 9789568827069ver imagen: ver portada full