Encuadernación: RústicaMéxico, al igual que todos los países del mundo, ha cambiado en materia demográfica y epidemiológica, y enfrenta nuevos y difíciles retos; uno de ellos es lograr la cobertura universal en salud de una manera efectiva, eficiente y que involucre calidad y seguridad en los servicios que se otorgan. El Instituto Nacional de Cardiología ha gozado de gran reconocimiento por la capacidad y entrega del personal de enfermería, el cual siempre se ha preocupado por contar con las mejores herramientas para el desempeño de su trabajo. Su campo de conocimiento es cada vez más amplio, desarrollando liderazgo y una participación e integración interdisciplinaria; muestra de ello es la tercera edición del Manual de Evaluación de la Calidad del Servicio de Enfermería, el cual aborda el tema de la Calidad, desde sus primeros registros y a través de la evolución de la atención médica, partiendo de un marco teórico que propicia las actividades de valoración.Capítulo 1Elementos conceptuales de la calidadAntecedentesCultura de calidadCalidad de los servicios de enfermeríaCapítulo 2Evaluación de la calidad a través de indicadores del cuidadoIntroducciónAntecedentes de la mediciónMetodología de trabajoCapítulo 3Indicadores de calidad del cuidadoIntroducciónINDICADOR 1Higiene de manosDefinición del indicadorIntroducciónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 2Instalación de catéter venoso centralDefinición del indicadorIntroducciónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 3Transfusión de hemoderivadosDefinición del indicadorIntroducciónClasificación de los hemoderivadosOperacionalización del indicadorMarco legalINDICADOR 4Prevención y tratamiento de úlceras por presiónDefinición del indicadorIntroducciónÚlceras por presiónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 5Prevención de caídasDefinición del indicadorIntroducciónMedidas de seguridadOperacionalización del indicadorINDICADOR 6Esterilización con vaporDefinición del indicadorIntroducciónProceso de esterilización con vaporEsterilización con autoclave de vaporMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 7Administración de medicamentos por vía oralDefinición del indicadorIntroducciónEfectos de los fármacos en el organismoFármacos que se ingieren por vía oralOperacionalización del indicadorINDICADOR 8Baño de regaderaDefinición del indicadorIntroducciónOperacionalización del indicadorINDICADOR 9Aspiración de secreciones traqueobronquiales con sistema cerradoDefinición del indicadorIntroducciónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 10Lavado y esterilización del filtro dializador y de las líneas arteriovenosas para hemodiálisisDefinición del indicadorIntroducciónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 11Preparación de soluciones intravenosasDefinición del indicadorIntroducciónAntecedentes históricos de la terapia intravenosaAspectos clínicos de la preparación de una mezcla intravenosaINDICADOR 12Registro de observaciones de enfermeríaDefinición del indicadorIntroducciónCaracterísticas de los registros de enfermeríaMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 13Vigilancia y control del proceso de cambio de bolsa de diálisis peritoneaDefinición del indicadorIntroducciónMarco legalOperacionalización del indicadorINDICADOR 14Hemodiafi ltración en líneaDefinición del indicadorCapítulo 4Evaluación de la calidad a través del proceso de la certificación hospitalariaIntroducciónAntecedentes de la certificación y acreditación de hospitalesLa certificación hospitalaria en México