En este libro se exponen los principios básicos de márketing orientados hacia intercambios que generen satisfacción en la sociedad mediante mejoras en las condiciones de vida de las personas. El libro, ilustrado con numerosos ejemplos basados en realidades y experiencias, se ha escrito con la pretensión de contribuir a mejorar la actividad y los resultados de las personas cuya profesión guarde relación con los servicios sociales. Sus lectores potenciales son trabajadores sociales y familiares, así como responsables de organizaciones públicas y privadas que presten servicios sociales de diversa naturaleza.