Muy a menudo nos preocupamos pensando cómo y cuando transmitir malas noticias en la vida organizacional. Este libro es una guía que presenta un asesoramiento paso a paso de beneficios, riesgos y motivaciones de la comunicación de noticias conflictivas a los jefes, pares y empleados. Lleno de historias, casos de estudio y de herramientas para ejercitar, este libro ofrece consejos concretos sobre qué hacer y qué no hacer para comunicar con éxito malas novedades. Los autores utilizan modelos de conversaciones y ejemplos bien detallados de los lugares de trabajo para conducir a los lectores a través de cada paso del proceso. Mensajeros Valientes Ryan, Kathleen D.Isbn-10: 8475776485Isbn-13: 9788475776484Editorial: GranicaAño De Publicación: 07/1999Número De Páginas: 320Encuadernación: RústicaLenguaje:Español