Os procedimentos operacionais interferem negativamente na negociação e execução das interações universidade-empresa, em alguns casos inviabilizam a interação. Com o propósito de superar essa e outras barreiras foi estruturado um modelo de interação universidade-empresa que potencializa a apropriação de soluções tecnológicas por parte das empresas, assim como a melhoria na qualidade do ensino e da pesquisa na universidade. A partir de uma amostragem teórica foi escolhida a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e o setor de petróleo do Rio Grande do Norte para conduzir um estudo de caso. Foram usados múltiplos métodos de coleta de dados: questionários, observação presencial, análise documental, entrevistas semiestruturadas. O estudo descreve as empresas do setor e a organização interna da UFRN como o contexto no qual acontecem as interações. O diagnóstico das interações que já aconteceram, assim como as expectativas das empresas e dos atores internos sobre a relação universidade-empresa foi elaborado aplicando questionários específicos para os três grupos de atores: pesquisadores, gestores e empresas.