Este livro visa identificar o impacto que é gerado na população sobre a inclusão laboral que existe em algumas empresas do Estado de Sonora, com referência à população com deficiência, especificamente na cidade de Hermosillo. O estudo foi abordado sob a metodologia da análise descritiva e da investigação quantitativa, tendo sido consideradas duas variáveis com as suas respectivas dimensões. As variáveis foram a inclusão laboral e a que corresponde à satisfação dos trabalhadores com deficiência. A população é constituída por pessoas que são consumidores em geral e pessoas com deficiência que trabalham em empresas de serviços ou de marketing.