seguimiento de la competencia y del proceso de formación

pierre massot daniel feisthammel · ediciones aenor

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Reseña del libro

Los principios de gestión de la calidad destacan la importancia de formar adecuadamente al personal con el fin de mejorar las capacidades de la organización, cumplir los objetivos de calidad y lograr la mejora continua. Esta publicación realiza un estudio detallado de los pasos a seguir para implantar correctamente un siste ma de formación, desde la identificación de las necesidades hasta la medición final de

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