esta publicación permite a los arquitectos diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz conforme a la norma une-en iso 9001:2000, cuyos beneficios repercutirán en cada tarea, proceso y prestación que desempeñen.siguiendo el orden de los apartados de la norma, realiza una explicación detallada de cada uno de sus requisitos, adecuando su contenido a las particularidades de este sector.desde un punto de vista práctico, analiza las cuestiones consideradas clave para los despachos y estudios de arquitectura, entre otras: calidad del servicio, desarrollo del proyecto, satisfacción del cliente, gestión por procesos, mejora continua, motivación del equipo o correcta gestión del tiempo y de los documentos.incluye el texto completo de la norma une-en iso 9001:2000, con el fin de que el lector tenga a mano todos los documentos de trabajo que necesita.contenido:- sistema de gestión de la calidad.- responsabilidad.- gestión de los recursos.- desarrollo de las actividades.- medición, análisis y mejora.- anexos.