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    portada Administracion por Calidad
    Formato
    Libro físico
    Editorial
    Categoría
    Libros de administración y empresa
    Año
    2011
    Idioma
    Español
    N° páginas
    342
    Encuadernación
    Libro de texto
    Isbn
    9586827984
    Isbn13
    9789586827980
    N° edición
    1

    Administracion por Calidad

    Aldana; Luzángela; Galindo; Óscar Darío; Díaz; María Inés; Álvarez; María Patricia; Villegas; Andrés; González; Carlos Ernesto; Bernal; César Augusto · Alfaomega

    Libro Nuevo

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    Reseña del libro

    El texto está dirigido tanto a estudiantes como a profesionales, es un compendio de teorías, conceptos y experiencias descritas por distintos autores relacionados con la calidad, la administración y las organizaciones que gestionan por procesos; incluye herramientas administrativas, técnicas y de servicio, procesos y ejercicios que sin duda ayudarán a fortalecer la estrategia empresarial y apoyarán las medidas de desempeño, que al ser planeadas, implantadas y verificadas conducen al mejoramiento continuo y a generar los cambios que impone la globalización, su objetivo es ampliar el espectro en empresas publicas o privadas, desde el enfoque basado en el cliente y los como que de ello se derivan, desarrollados con innovación, para lo cual se toman en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas, y de esta manera sobrepasar sus expectativas y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien se guía por la calidad. El mejoramiento requiere que las cosas se hagan cada día mejor, con velocidad de respuesta y a bajo costo, para que puedan integrarse adecuadamente los elementos de la administración por calidad, entre los cuales sobresalen: la nueva cultura que debe ser adoptada para incursionar en mercados mundiales; la planeación estratégica que fije los derroteros de competitividad de las empresas para que puedan alcanzar plenamente su misión; el talento humano de personas de calidad que desarrollen procesos de calidad; el mejoramiento continuo apoyado en el aseguramiento de la calidad y en enfoques modernos, como el Seis Sigma, el benchmarking y la gerencia de servicio.Administración Por Calidad362 págs. Rústica, 21x24 cms.ISBN 978-958-682-798-0Coedición: Alfaomega, Universidad de la SabanaAño de edición: 2011Peso: 100 grs.

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