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Calidad de Servicio y Fidelización: De los Estudiantes en la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, Huacho
Anamelba Malpartida RamÍRez (Autor)
·
Editorial Académica Española
· Tapa Blanda
Calidad de Servicio y Fidelización: De los Estudiantes en la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, Huacho - Anamelba Malpartida RamÍRez
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Reseña del libro "Calidad de Servicio y Fidelización: De los Estudiantes en la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, Huacho"
La presente investigación buscó cumplir metodológicamente con el objetivo general, el cual proponía establecer el grado de relación existente entre la calidad de servicio y la fidelización de los estudiantes en la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, Huacho, 2018. A fin de concretar la presente investigación se tuvo como población de estudio a un total de 1057 estudiantes de la escuela de posgrado, la muestra fue estratificada de acuerdo a cada una de las menciones de postgrado, cuyo total fue de 278 estudiantes. Para el cumplimiento del objetivo general y específicos se desarrollaron los procedimientos metodológicos bajo una investigación de tipo básica, con un nivel de investigación correlacional, ciñéndonos a la estructura de la investigación de un diseño no experimental de tipo diseño transeccional correlacional.
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El libro está escrito en Español.
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