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Cambios creativos en servicios
James L. Heskett
(Autor)
·
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
· Tapa Blanda
Cambios creativos en servicios - James L. Heskett
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Reseña del libro "Cambios creativos en servicios"
Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco años de investigación y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientos que subyacen al éxito empresarial en este sector. La labor universitaria y de consultoría de sus autores fundamenta ampliamente el contenido del libro. Conceptualmente
se estructuran los diferentes factores en torno al llamado ciclo autoreforzante del se
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