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Clientes Contentos de Verdad
Joan Elías Monclús
(Autor)
·
Gestión 2000
· Tapa Blanda
Clientes Contentos de Verdad - Joan Elias
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Reseña del libro "Clientes Contentos de Verdad"
La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.
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El libro está escrito en Español.
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