Libro Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relat De Braunleder, Max

portada Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management

Formato

Libro Físico

Autor

Max Braunleder

Editorial

Grin Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.0 x 14.8 x 0.2 cm

Peso

0.05 kg.

ISBN13

9783346100351

Categorías

Técnicas de gestión empresarial

Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management

Max Braunleder (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

Sin Stock

Reseña del libro "Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management"

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, Cologne Business School Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit den beiden zentralen Managementansätzen Customer Relationship Management (CRM) und Employee Relationship Management (ERM). Dabei wird die Frage beantwortet, inwieweit eine Anwendung von Don Peppers und Martha Rogers CRM-Modell auf das ERM erfolgen kann. Es werden die zentralen Aspekte für die Implementierung des entstehenden ERM-Modells in Unternehmen aufgezeigt. Hierfür folgt zunächst eine Definition der Begriffe CRM und ERM sowie deren Kernaspekte. Im Anschluss wird das CRM-Modell von Peppers und Rogers erläutert, um es auf das ERM anzuwenden. Das Konzept des Customer Relationship Managements (CRM) im Kontext des Marketings wird in der Literatur als die Art und Weise beschrieben, Geschäftsmodelle aus Sicht der Nachfrageseite zu analysieren, weiterzuentwickeln und einen ganzheitlichen Ansatz zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen herauszuarbeiten. Auch das Employee Relationship Management (ERM) stellt einen zentralen Faktor für den Unternehmenserfolg dar.