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Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)
Josinaldo Dias (Autor)
·
Novas Edições Acadêmicas
· Tapa Blanda
Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués) - Josinaldo Dias
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Reseña del libro "Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)"
O principal objetivo da qualidade compreende na confiabilidade e entrega do que foi prometido sendo essencial para a excelência de um serviço, pois com ela é notória a satisfação dos clientes internos e externos de qualquer Instituição. Esta pode ser analisada através de pesquisas de opinião e a partir destas pesquisas fazer melhorias nas áreas necessárias. A presente obra, busca por meio da análise bibliográfica, evidenciar os principais conceitos referentes a gestão da qualidade em serviço, e apresentar a aplicação de suas ferramentas no cotidiano empresarial
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El libro está escrito en Portugués.
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