Name: Gestión de Calidad y Servicios
Price: 140160.00 CLP
Availability: InStock
Author: Villegas Yagual, Felix Enrique ; Zuñiga S., Xiomara L. ; Valero Camino, Magdalena I.
ISBN: 9786202141215

Formato

Libro Físico

Autor

Felix Enrique Villegas Yagual

Xiomara L. Zuñiga S.

Magdalena I. Valero Camino

Editorial

Editorial Academica Espanola

Idioma

Español

N° páginas

272

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 1.5 cm

Peso

0.40 kg.

ISBN13

9786202141215

Categorías

Control de calidad y gestión de la productividad

Gestión de Calidad y Servicios

Felix Enrique Villegas Yagual (Autor) · Xiomara L. Zuñiga S. (Autor) · Magdalena I. Valero Camino (Autor) · Editorial Academica Espanola · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Gestión de Calidad y Servicios"

El presente estudio está encaminado hacia la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y Servicios que ofrecen las comercializadoras de energía eléctrica de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP en la región cinco, Ecuador 2011 - 2015. Para su desarrollo se ha recopilado valiosa información, la misma que servirá de sustento para demostrar la viabilidad del proyecto. Se realiza un análisis del nivel de satisfacción al cliente en el consumo de energía eléctrica en la tarifa residencial en las Ciudades de Milagro, Bucay, Triunfo, Naranjito, Simón Bolívar, Yaguachi, Naranjal y Marcelino Maridueña. El propósito de la investigación es el de establecer condiciones de mejoras que permitan a las empresas de distribución optimizar sus estándares de servicio.