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Guía Rápida de Servicio al Cliente
Giancarlo Hernandez Vela
(Autor)
·
Giancarlo Hernandez Vela
· Tapa Blanda
Guía Rápida de Servicio al Cliente - Vela, Giancarlo Hernandez
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Reseña del libro "Guía Rápida de Servicio al Cliente"
La obra en cuestió n explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a má s informació n y opciones que nunca antes.El autor destaca la necesidad de una atenció n personalizada y la utilizació n de la tecnologí a para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero tambié n advierte sobre los peligros de una automatizació n mal implementada que puede resultar en una experiencia impersonal y frustrante para los clientes.Ademá s, el autor enfatiza la importancia de la empatí a, la transparencia y la rapidez en la atenció n al cliente, especialmente en momentos de crisis. En resumen, esta obra es una reflexió n profunda y detallada sobre la importancia del servicio al cliente para el é xito y la supervivencia de cualquier empresa en la era digital.
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El libro está escrito en Español.
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