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Guía Rápida de Servicio al Cliente
Giancarlo Hernandez Vela
(Autor)
·
Giancarlo Hernandez Vela
· Tapa Blanda
Guía Rápida de Servicio al Cliente - Vela, Giancarlo Hernandez
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Reseña del libro "Guía Rápida de Servicio al Cliente"
La obra en cuestion explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a mas informacion y opciones que nunca antes.El autor destaca la necesidad de una atencion personalizada y la utilizacion de la tecnologia para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero tambien advierte sobre los peligros de una automatizacion mal implementada que puede resultar en una experiencia impersonal y frustrante para los clientes.Ademas, el autor enfatiza la importancia de la empatia, la transparencia y la rapidez en la atencion al cliente, especialmente en momentos de crisis. En resumen, esta obra es una reflexion profunda y detallada sobre la importancia del servicio al cliente para el exito y la supervivencia de cualquier empresa en la era digital.
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El libro está escrito en Español.
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