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    portada La relación del consumidor con las agencias de viajes (Estudios y Monografías)
    Formato
    Libro Físico
    Idioma
    Español
    N° páginas
    224
    Encuadernación
    Tapa Blanda
    ISBN
    8495211769
    ISBN13
    9788495211767

    La relación del consumidor con las agencias de viajes (Estudios y Monografías)

    Sonia San Martín Gutiérrez (Autor) · Universidad de Burgos · Tapa Blanda

    La relación del consumidor con las agencias de viajes (Estudios y Monografías) - Sonia San Martín Gutiérrez

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    Reseña del libro "La relación del consumidor con las agencias de viajes (Estudios y Monografías)"

    en esta obra, se analiza la relación entre la confianza, el compromiso y la percepción de oportunismo en los intercambios del consumidor con la empresa desde un enfoque económico y de marketing relacional. el modelo propuesto se aplica a la relación del consumidor con su agencia de viajes más frecuentada. el contraste del modelo muestra que la “vía afectiva” es el camino más seguro para lograr el verdadero compromiso del consumidor y que la relación sea sólida y perdure en el tiempo: la confianza en las intenciones y valores de la empresa reduce el temor al oportunismo de la empresa y de este modo genera un compromiso afectivo que favorece el desarrollo de un compromiso temporal.

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    Preguntas frecuentes sobre el libro

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    Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
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    El libro está escrito en Español.
    Respuesta:
    La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.

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