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Marketing Estratégico
Dionisio Cámara
(Autor)
·
Roger Best
(Autor)
·
Prentice Hall
· Tapa Blanda
Marketing Estratégico - Roger Best
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Reseña del libro "Marketing Estratégico"
Este revolucionario texto proporciona herramientas y procesos necesarios para aplicar realmente los aspectos del marketing estratégico en el actual mundo de las empresas. El trabajo del profesor Best se convierte de esta forma en una alternativa a la gran cantidad de libros de marketing con un enfoque demasiado teórico, ya que se fundamenta en una orientación completamente aplicada y en el convencimiento de que el aprendizaje efectivo se produce únicamente con la aplicación del conocimiento.
Prefacio xxi
Sobre el autor xxv
Reconocimientos
Parte I. Orientación al mercado y a los resultados
Capitulo 1. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealtad
El enfoque en el cliente y la rentabilidad
Impacto en beneficio de las mejoras en el nivel de recompra
La lealtad del cliente y su gestión
El desarrollo de una orientación marketing en las empresas
Capitulo 2. Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing
Indicadores de mercado versus indicadores financieros
Indicadores de los resultados de marketing
Rentabilidad del marketing
Estrategias de marketing y crecimiento rentable
Unidades de medida de la rentabilidad de marketing
Parte II. Análisis de mercado
Capítulo 3. Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado
Definición del concepto mercado
Mercado potencial
Ciclo de vida de un producto
Cuota de mercado y potencial de cuota de participación
Capítulo 4. Análisis del cliente y creación de valor
La identificación de los beneficios de los clientes
Costes en el ciclo de uso de un producto y creación de valor para los clientes
La relación rendimiento-precio del producto y la creación de valor para el cliente
Beneficios percibidos y creación de valor
Beneficios emocionales y creación de valor
Costes de transacción y creación de valor
La identificación de los valores que mueven el comportamiento
Herramientas de análisis del cliente
Capítulo 5. Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes
Necesidad de los clientes
La segmentación en base a las necesidades
Estrategias de segmentación
Marketing de relaciones con los clientes
Capítulo 6. Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva
El conocimiento como fuente de ventaja competitiva
Competencia y ventaja competitiva
Análisis del sector
Posición competitiva: seguimiento de la competencia
Fuentes de ventaja competitiva
Ventaja competitiva en costes
Ventaja a través de la diferenciación
Ventajas en marketing
Parte III. Estrategias de marketing mix
Capítulo 7. El posicionamiento del producto, la marca y las estrategias para la línea del producto
El posicionamiento de producto
El posicionamiento empresarial y la diferenciación de la oferta
La decisión del nombre de marca y de su gestión
Valor de la marca
La marca y las estrategias de línea de productos
Capítulo 8. El establecimiento del precio con orientación al mercado
La comprensión de los costes de utilización de un producto
Precios fijados en base al conocimiento del mercado
Estrategias de precios fijados en base a costes
Precio y rentabilidad
Elasticidad de precios y resultados empresariales
El establecimiento del precio de una línea de productos
Capítulo 9. Canales de marketing y e-marketing
Los canales de marketing y la elección de la estrategia de distribución
Unidades de medida de las funciones de canales de marketing
Sistemas alternativos de canales
Sistemas de distribución que aportan valor al cliente
Sistemas de distribución y ventaja competitiva
Impacto en beneficio de la utilización de sistemas alternativos de distribución
Capítulo 10. Comunicación de marketing y respuesta del cliente
Comunicaciones de marketing
Estrategias para mejorar la repuesta del cliente
El desarrollo de la notoriedad y de la comprensión
Refuerzo del mensaje
El estímulo de la decisión de compra del público objetivo
La estrategia de comunicación push y pull
La estrategia de comunicación pull y la respuesta del cliente final
Parte IV. Marketing estratégico
Capítulo 11. La planificación estratégica de mercado
Diversificación de productos y mercados
Dos niveles de diversificación
El proceso de planificación estratégica del mercado
Resultados de una empresa
Atractivo de un mercado
Ventajas competitivas
Análisis portfolio y planes estratégicos de mercado
Estrategias de marketing mix y resultados del plan
Capítulo 12. Estrategias ofensivas
Planes estratégicos de mercado
Planes de mercado estratégicos ofensivos
Estrategia ofensiva básica I: Invertir para aumentar las ventas en mercados ya atendidos
Estrategia ofensiva básica II: Mejora de la posición competitiva
Estrategia ofensiva básica III: Entrada a nuevos mercados
La elección de planes estratégicos ofensivos de mercado
Capítulo 13. Estrategias defensivas
Planes de mercado estratégicos ofensivos de mercado
Estrategia defensiva básica I: Proteger la posición
Estrategia defensiva básica II: Optimizar la posición
Estrategia defensiva básica III: Monetizar, cosechar, desinvertir
La elección de la estrategia defensiva
Parte V. La planificación de un plan de marketing
Capítulo 14. La elaboración de un plan de marketing
Creatividad versus estructura
Beneficios de la elaboración de un plan de marketing
Mapa-guía de resultados
La elaboración de un plan de marketing: proceso y lógica
Muestra de un plan de marketing
Capítulo 15. Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias
Indicadores de los resultados de marketing
Indicadores de proceso de comportamiento de los mercados e indicadores de resultados finales
Ejecución exitosa de la estrategia
Análisis de la varianza: resultados reales y planificados
Capítulo 16. Gestión empresarial orientada al mercado y resultados financieros
La satisfacción de los clientes y la rentabilidad empresarial
Las estrategias de marketing y la rentabilidad empresarial
Cómo afectan las estrategias de marketing a la inversión en activos
Unidades de medida de la rentabilidad empresarial
Unidades de medida del valor para los accionistas
Dirección orientada hacia el mercado
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