Name: Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad
Price: 78070.00 CLP
Availability: InStock
Author: Lira, Jorge ; Lira Camargo, Zoila Rosa
ISBN: 9786202150323

portada Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad

Formato

Libro Físico

Autor

Jorge Lira

Ilustrado por

Zoila Rosa Lira Camargo

Editorial

Editorial Academica Espanola

Idioma

Español

N° páginas

116

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.7 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN13

9786202150323

Categorías

Control de calidad y gestión de la productividad

Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad

Jorge Lira (Autor) · Zoila Rosa Lira Camargo (Ilustrado por) · Editorial Academica Espanola · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad"

El objetivo fue Rediseñar e implementar un sistema de Escalafón para mejorar la calidad de atención a los usuarios en la Entidad del Estado, periodo 2014-2015. Las técnicas, utilizadas fueron las entrevistas y registros de información en el sistema, como técnica de recolección de datos, y el instrumento que se va utilizar en las entrevistas, y registros de información en el sistema, para medir el efecto del rediseño e implementación de Escalafón en la satisfacción de los usuarios del Ente Publico. Los resultados, fueron aumentar la satisfacción con la información entregada por el Departamento de Personal en un 24.4%, pasando de un nivel de satisfacción de 2.67 al 3.89, aceptando la hipótesis, demostramos que existe diferencia significativa. El rediseño e implementación del sistema de Escalafón mejoró significativamente la calidad de atención a los usuarios de la Entidad, mejorando el tiempo de respuesta del sistema, la entrega de la información, reducción del costo en la elaboración de los reportes y reduciendo el tiempo de procesamiento por los usuarios internos.