Name: Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)
Price: 90330.00 CLP
Availability: InStock
Author: Matthias Gouthier,Christian Coenen,Henning Schulze,Christoph Wegmann
ISBN: 9783834906885

portada Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Gabler Verlag

Autor

Matthias Gouthier,Christian Coenen,Henning Schulze,Christoph Wegmann

Año

2007

Idioma

Alemán

N° páginas

623

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783834906885

N° edición

2007

Categorías

Marketing

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)

Matthias Gouthier,Christian Coenen,Henning Schulze,Christoph Wegmann (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Dura

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Reseña del libro "Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)"

Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.