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Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (en Alemán)
Johann Beck; Norbert Beck (Autor)
·
Gabler Verlag
· Tapa Dura
Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (en Alemán) - Johann Beck; Norbert Beck
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Reseña del libro "Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (en Alemán)"
Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.
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El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Dura.
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