Name: Servicio con pasión
Price: 11970.00 CLP
Availability: InStock
Author: Vallejo López, Gabriel/Sánchez Paredes, Fernando
ISBN: 9786287824256

Formato

Libro Físico

Editorial

Debolsillo

Autor

Vallejo López, Gabriel/Sánchez Paredes, Fernando

Categoría

NO FICCION

Año

2025

Idioma

Español

N° páginas

256

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786287824256

Editado en

Colombia

Servicio con pasión

Vallejo López, Gabriel/Sánchez Paredes, Fernando (Autor) · Debolsillo · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Servicio con pasión"

El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades.