fundamentos de investigación de mercados william g. zikmund (paraninfo) 456 páginas. isbn: 8497322355. (2003). en el siglo xxi, la investigación de mercados en internet ha pasado de la etapa de introducción de su ciclo de vida de producto a la etapa de crecimiento. a pesar de que la presente edición sigue centrándose en los métodos de investigación de mercados ya consagrados y tradicionales, su principal cambio es la inclusión de una intensa cobertura y apoyo a la investigación a través de internet. índice prólogo del autor a la segunda edición. parte i: introducción. 1. el papel de la investigación de mercados. 2. los sistemas de información global e internet. 3. panorámica del proceso de investigación de mercados. 4. la cara humana de la investigación de mercados: aspectos organizativos y éticos. parte ii: diseño de la investigación. 5. investigación exploratoria y análisis cualitativo. 6. investigación de datos secundarios en una era digital. 7. la encuesta. 8. la observación. 9. la experimentación. parte iii: medición. 10. medición de actitudes. 11. el diseño de cuestionario. parte iv: muestreo y teoría estadística. 12. diseños y procedimientos de muestreo. 13. determinación del tamaño de muestra: revisión de la teoría estadística. parte v: análisis y elaboración del informe. 14. análisis básico de los datos. 15. diferencias entre grupos y relaciones entre variables. 16. comunicación de los resultados de la investigación: informe de la investigación, presentación oral y seguimiento del informe. parte vi: casos y bases de datos.