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    portada Atención al cliente (Gestión empresarial)
    Formato
    Libro Físico
    Tema
    Marketing y publicidad
    Año
    2006
    Idioma
    Español
    N° páginas
    172
    Encuadernación
    Tapa Blanda
    ISBN
    8496578380
    ISBN13
    9788496578388

    Atención al cliente (Gestión empresarial)

    Renata Paz Couso (Autor) · Ideaspropias Editorial · Tapa Blanda

    Atención al cliente (Gestión empresarial) - Renata Paz Couso

    Libro Usado

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    Reseña del libro "Atención al cliente (Gestión empresarial)"

    La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además no debe verse tan sólo como una herramienta de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa. El objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa. En este manual se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público; así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad de servicio.

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    Preguntas frecuentes sobre el libro

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    Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
    Respuesta:
    El libro está escrito en español.
    Respuesta:
    La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.

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