Name: Avaliação da Carga de Trabalho do Atendente Comercial: Um Estudo de Caso na ect (en Portugués)
SKU: 63052886
Price: 72860.00 CLP
Availability: InStock
Author: Amandio Pereira Dias Araujo; Francisco S. Másculo
ISBN: 9783841704283

portada Avaliação da Carga de Trabalho do Atendente Comercial: Um Estudo de Caso na ect (en Portugués)

Avaliação da Carga de Trabalho do Atendente Comercial: Um Estudo de Caso na ect (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Novas Edições Acadêmicas

Autor

Amandio Pereira Dias Araujo; Francisco S. Másculo

Idioma

Portugués

N° páginas

100

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783841704283

Avaliação da Carga de Trabalho do Atendente Comercial: Um Estudo de Caso na ect (en Portugués)

Amandio Pereira Dias Araujo; Francisco S. Másculo (Autor) · Novas Edições Acadêmicas · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 20 a 24 días háb.

$ 132.470$ 72.860

-45%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan 10 unidades

$ 72.860

Llega entre el 14 Oct y el 20 Oct a Santiago, Región Metropolitana. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Avaliação da Carga de Trabalho do Atendente Comercial: Um Estudo de Caso na ect (en Portugués)"

Carga de trabalho é a relação funcional entre as exigências do trabalho e as capacidades biológicas e psicológicas do trabalhador. O NASA-TLX é um método que permite aferir a carga de trabalho sob a percepção do trabalhador. Isto porque este método utiliza medidas subjetivas, ou seja, por meio de um questionário direcionado ao trabalhador são obtidas respostas referentes aos aspectos funcionais. Esta mensuração da carga de trabalho pode ser utilizada para auxiliar na reorganização de situações e no diagnóstico precoce de agravos à saúde, permitindo planejar de forma hierárquica ações preventivas ou de tratamento. A presente pesquisa com relação aos objetivos caracteriza-se como descritiva e teve como objetivo avaliar a carga de trabalho de atendentes comerciais. Foram avaliados também aspectos ergonômicos que poderiam contribuir no resultado final da carga de trabalho. Para tanto, foi realizado um estudo de caso nas Agências comerciais de pequeno porte da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos do Distrito Federal, no primeiro semestre do presente ano. Conforme as variáveis analisadas, o critério que mais contribui no resultado final da carga de trabalho foi a demanda mental.