Name: Comércio móvel através da lente da satisfação do cliente (en Portugués)
SKU: 66323278
Price: 72480.00 CLP
Availability: InStock
Author: Taha, Azin
ISBN: 9786209039317

portada Comércio móvel através da lente da satisfação do cliente (en Portugués)

Comércio móvel através da lente da satisfação do cliente (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edicoes Nosso Conhecimento

Autor

Taha, Azin

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.5 cm

ISBN13

9786209039317

Comércio móvel através da lente da satisfação do cliente (en Portugués)

Taha, Azin (Autor) · Edicoes Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Comércio móvel através da lente da satisfação do cliente (en Portugués)"

Este livro começou por realizar uma revisão sistemática das pesquisas disponíveis sobre os antecedentes da satisfação do cliente no comércio móvel. Esse processo de revisão identificou uma lista de fatores antecedentes da satisfação do cliente no comércio móvel, modelos de fontes relacionadas, metodologias, limitações e recomendações para trabalhos futuros, que foram apresentados como um artigo na Conferência Internacional sobre Pesquisa e Inovação em Sistemas de Informação com índice IEEE explore. Em segundo lugar, o livro propôs um modelo para antecedentes da satisfação do cliente no comércio móvel (ACSM), com base no modelo do Índice Americano de Satisfação do Cliente e, no final, a construção do ACSM é validada através de uma investigação de 120 utilizadores específicos de aplicações móveis. Os resultados deste livro serão úteis não só para académicos e investigadores envolvidos no estudo do comércio móvel, mas também para aqueles que estão envolvidos na conceção, gestão e implementação de infraestruturas para serviços de comércio móvel.